Câu hỏi

Những câu hỏi thường gặp về sản phẩm CYBER STATION MANAGER

Câu hỏi 1
Vui long cho toi hoi la chuong trinh chong virus KASPERSKY co tuong thich tot voi CSM SERVER/ CLIENT khong? Neu khong thi chuong trinh nao da duoc Vinagame thu nghiem co do tuong thich cao nhat voi CSM. Xin cam on .
Trả lời câu hỏi
Chào bạn,

Bạn nên sử dụng Symantec Anti Virus và BKAV Anti Virus cho CSM server và client. Đây là 2 chương trình chống virus tương thích với phần mềm CSM. Với Kaspersky, bạn cũng có thể sử dụng bản Kaspersky Anti Virus (KAV) cho phòng máy của mình. Riêng truờng hợp sử dụng bản Kaspersky Internet Security (KIS, không khuyến cáo sử dụng), bạn nhớ nhập địa chỉ http://csm.vinagame.com.vn vào mục White List để sử dụng.

Thân ái !
Câu hỏi 2
Khách vào bật máy, đợi lên màn hình Window Desktop rồi bấm tiếp 2 lần vào công tắc nguồn. Khi đó hệ thống sẽ báo lỗi "Don’t send" các chương trình chạy cùng window (bao gồm cả CSM client) và cứ tắt hết đi thì sử dụng máy bình thường mà không bị CSM quản lý nữa. Xin hướng dẫn cách khắc phục!
Trả lời câu hỏi
Thân chào bạn,

Phiên bản mới 4.3.2 đã xử lý triệt để được việc này. Với các phiên bản trước đó, bạn có thể khắc phục như sau:

Tại máy trạm, click chuột phải trên màn hình desktop, chọn Properties, sau đó chọn tab Screen Saver, trên form này có nút “Power”, nhắp chuột lên nút này, khi đó sẽ xuất hiện form Power Options Properties, tiếp tục chọn tab Advanced. Tại form này, khách hàng cần chọn mục “Do nothing” tại trình đơn phía dưới dòng chữ: “When I press the power button on my computer”.

Khi làm xong, thì người dùng không thể làm gì đối với máy trạm này nữa.

Thân ái.
Câu hỏi 3
Xin cho hỏi: Từ máy chủ, tại sao sau khi đã dùng tính năng "Điều khiển từ xa" trên menu "Điều khiển máy trạm" rồi, mà vẫn không điều khiển được máy trạm, chỉ nhìn thấy nó hoạt động mà thôi?
Trả lời câu hỏi
Chào bạn, Sau khi đã dùng chức năng "Điều khiển từ xa" và xem được màn hình máy trạm hoạt động. Để điều khiển được nó, bạn hãy tiếp tục nhấp chuột lên biểu tượng CSM tại góc trái, phía trên của màn hình máy trạm, khi ấy sẽ xuất hiện trình đơn xổ xuống, bạn chỉ cần chọn chức năng "Dieu khien" ngay trên trình đơn này là lập tức bạn có thể điều khiển được máy trạm này ngay. Chúc bạn thành công. Thân ái.
Câu hỏi 4
Xin cho biết cách thức tạo nhân viên???
Trả lời câu hỏi
Giống như tạo Hội viên, chỉ lưu ý tại mục Nhóm bạn chọn nhóm là Nhân viên, . Nếu chưa biết cách thức tạo Hội viên, bạn có thể tham khảo trong phần Giúp đỡ có ngay trên CSM Server
Câu hỏi 5
Em đã cài CSM theo chỉ dần của hệ thống nhưng máy chủ va máy trạm vẫn không kết nối được với nhau. Xin hướng dẫn?
Trả lời câu hỏi
Xin bạn kiểm tra lại các trường hợp sau đây:
a/ Máy trạm đã xác lập IP của máy chủ chính xác chưa? Để kiểm tra, bạn hãy đăng nhập máy trạm này với quyền ADMIN và nhấn vào nút "Tùy chọn" trên form "CSM Client". Khi ấy sẽ xuất hiện 1 form hiển thị IP Address của máy chủ bạn muốn kết nối.

b/ Do bạn chưa tắt (Off) Windows Firewall cho tất cả máy tính của bạn. Bạn hãy click chuột phải lên icon "Local Area Connection" và chọn Properties, sau đó chọn tab "Advanced", click tiếp vào nút "Settings" và chọn option "Off". Như vậy là bạn đã tắt chức năng Firewall của Windows. Khi ấy từ Server sẽ thấy được các máy trạm.
Câu hỏi 6
Xin hướng dẫn cách nâng cấp CSM từ phiên bản 4.1.x lên phiên bản mới?
Trả lời câu hỏi
Phần Server: a/ Đối với phiên bản mới nhất hiện nay, quý khách chỉ cần chọn chức năng "Nâng cấp" trong quá trình cài đặt, và không cần thao tác gỡ bỏ như các phiên bản cũ 4.2.x trở về trước. b/ Không gỡ bỏ MySQL5 và cơ sở dữ liệu hiện có của CSM Server. Lưu ý: Nên cất trữ dữ liệu của CSM trước khi tiến hành nâng cấp CSM Server. Phần Client: Có hai cách thực hiện: Thứ nhất: Nâng cấp CSM Server, sau đó sử dụng chức năng "Nâng cấp máy trạm"; Thứ hai Gỡ bỏ Client cũ và cài đặt phiên bản CSM Client mới. Chúc quý khách thành công!
Câu hỏi 7
Tôi cài xong bản client 4.2.0, khi kết thúc không thấy bảng khai báo IP của CSM Server. Khi khởi động lại Client thì không đăng nhập được. Xin giúp đỡ???
Trả lời câu hỏi
Khi gặp trường hợp cài đặt CSM Client mà không hiển thị form đăng nhập IP của máy chủ, bạn hãy gõ tên đăng nhập là "VINAGAME" và mật khẩu là "vinagame" để truy cập máy trạm với quyền ADMIN. Sau đó nhắp vào nút "Tùy chọn" trên form CSM Client và điều chỉnh lại địa chỉ IP của máy chủ. Nhấn vào nút "Thay đổi" để xác nhận và cuối cùng nhấn nút "Đóng" là xong.
Câu hỏi 8
Khi máy chủ bị tắt hay restart bất ngờ, chương trình CSM Server bị báo lỗi! Nhật ký hệ thống, nhật ký website trước đây hiển thị đầy đủ, nay trống rỗng. Chương trình CSM Server cài xong, khi cho chạy thì xuất hiện thông báo “Lỗi, không chèn được record”. Xin chỉ cách giải quyết?
Trả lời:
Trả lời câu hỏi
Những trường hợp trên xảy ra là do cơ sở dữ liệu của CSM bị trục trặc (hư dữ liệu). Nếu dữ liệu của bạn không quan trọng thì hãy tiến hành cài lại CSM Server với dữ liệu mới (bấm No khi xuất hiện thông báo “Cơ sở dữ liệu đã tồn tại,bạn muốn giữ lại hay không?”)

Nếu dữ liệu quan trọng thì bạn hãy chạy chức năng Repair CSM Data (Start ->All Programs -> Cyber Station Manager -> Repair CSM Data). Sau đó chạy lại CSM Server.
Câu hỏi 9
Tôi không thể nào tìm thấy mục thay đổi giá tiền. Ví dụ: điều chỉnh thời gian phí 2500đ/giờ. Mong quý công ty giải đáp. Xin cám ơn!
Trả lời câu hỏi
• Thân chào quý khách, xin quý khách vào mục "Nhóm người dùng" và sửa lại giá tiền/giờ cho từng nhóm: "Hội viên" hoặc "Khách vãng lai". Như vậy là xong!
Câu hỏi 10
Tôi đã đăng ký sử dụng chương trình CSM và đã gởi Mã Số Máy đi nhưng đến nay vẫn chưa nhận được Số Đăng Ký. Vậy xin hỏi, thông thường khoảng bao nhiêu lâu khi gởi Mã Số Máy đi thì nhận được Số Đăng Ký CSM?
Trả lời câu hỏi
• Quy trình gởi mã số đăng ký CSM qua mail như sau:
Khi bạn đã đăng ký thông tin trên website này, chúng tôi sẽ kiểm duyệt thông tin của bạn xem đúng và đủ chưa, rồi mới tiến hành gởi mã số đăng ký cho bạn. Quá trình này có thể diễn ra trong hơn 24 tiếng.
Câu hỏi 11
9. Em cài CSM bình thường, nhưng chỉ có font chữ là không bình thường, chỉ hiện ký tự lạ như "đóng máy" = "d?ng máy",
“khống chế thời gian" = “kh?ng chế thời gian"… Còn nhiều chỗ nữa. Mong anh trả lời giúp.
Trả lời câu hỏi
• Lỗi xảy ra do:
Fonts System không phù hợp (do chọn fonts system là [Vi] hoặc khác với [En]).
• Cách khắc phục:
Vào Control Panel => Regional & Language Options => Advanced:
1. "Select a language to match the language version of the non-Unicode programs you want to use:" Chọn English (US).
2. "Default user settings" Check vào "Apply all settings to the current user account and to the default user profile"
3. Check "OK"
Cyber Station Manager 4.3 Hotline (08) 3 866 4660 Hướng dẫn sử dụng
Quảng cáo
Phiên bản CSM 4.3.2